1. Responsable del tratamiento de datos
ImpulsaClick es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante sus sitios web, formularios, plataformas digitales y canales de comunicación.
Sitio web: impulsaclick.mx
Para cualquier solicitud relacionada con privacidad o protección de datos, los usuarios pueden comunicarse con nosotros mediante los medios de contacto publicados en nuestro sitio web.
2. Información que podemos recopilar
Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con nuestros servicios, podemos recopilar información como:
- Nombre.
- Número telefónico.
- Dirección de correo electrónico.
- Información proporcionada voluntariamente mediante formularios.
- Mensajes enviados mediante WhatsApp u otros canales de comunicación.
- Información necesaria para atender solicitudes de información, cotizaciones o soporte.
- Datos técnicos relacionados con el uso de nuestros sitios y servicios digitales.
No solicitamos intencionalmente información personal que no sea necesaria para proporcionar nuestros servicios.
3. Uso de WhatsApp
ImpulsaClick puede utilizar WhatsApp Business Platform y WhatsApp Cloud API, servicios proporcionados por Meta, para comunicarse con clientes y usuarios.
Cuando un usuario inicia una conversación o interactúa con nosotros mediante WhatsApp, podemos procesar información como su número telefónico, nombre de perfil, contenido de los mensajes y otros datos necesarios para gestionar la conversación.
Esta información puede utilizarse para:
- Responder preguntas y solicitudes.
- Proporcionar información sobre nuestros servicios.
- Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones.
- Proporcionar atención al cliente.
- Gestionar solicitudes comerciales.
- Automatizar determinadas respuestas y procesos de atención.
- Dar seguimiento a conversaciones iniciadas por el usuario.
- Enviar comunicaciones autorizadas por el usuario cuando corresponda.
El uso de WhatsApp también está sujeto a las políticas y condiciones de privacidad de Meta y WhatsApp.
4. Automatización e inteligencia artificial
ImpulsaClick puede utilizar sistemas de automatización, software de gestión, APIs y herramientas de inteligencia artificial para procesar mensajes y mejorar la atención proporcionada a los usuarios.
Estas tecnologías pueden utilizarse para clasificar solicitudes, generar respuestas, consultar información relacionada con nuestros servicios, automatizar procesos y facilitar la atención al cliente.
Cuando utilizamos proveedores tecnológicos externos, procuramos limitar la información compartida a aquella necesaria para proporcionar la funcionalidad correspondiente.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos recopilados podrán utilizarse para:
- Atender solicitudes de información.
- Proporcionar nuestros servicios.
- Elaborar cotizaciones.
- Contactar a clientes potenciales.
- Brindar soporte y atención al cliente.
- Gestionar conversaciones mediante WhatsApp.
- Mejorar nuestros productos y servicios.
- Automatizar procesos internos y de atención.
- Mantener la seguridad de nuestros sistemas.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
No vendemos los datos personales de nuestros usuarios.
6. Proveedores y servicios de terceros
Para proporcionar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos externos, incluyendo servicios de alojamiento, automatización, análisis, bases de datos, mensajería e inteligencia artificial.
Entre estos proveedores puede encontrarse Meta Platforms, mediante WhatsApp Business Platform y otros servicios relacionados.
Estos proveedores pueden procesar determinada información cuando resulte necesario para proporcionar sus servicios y estarán sujetos a sus propias políticas, condiciones y obligaciones de protección de datos.
7. Conservación de información
Conservaremos la información personal solamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fue recopilada, proporcionar nuestros servicios, atender solicitudes y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
Cuando la información deje de ser necesaria, podrá eliminarse o anonimizarse conforme a nuestros procedimientos internos.
8. Seguridad de la información
ImpulsaClick adopta medidas administrativas y tecnológicas razonables destinadas a proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, modificación, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
9. Derechos de los usuarios
Los usuarios podrán solicitar, cuando corresponda:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de información incorrecta o desactualizada.
- Cancelación o eliminación de sus datos.
- Oposición al tratamiento de sus datos.
- Revocación de su consentimiento.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá comunicarse con ImpulsaClick mediante nuestros medios oficiales de contacto.
10. Eliminación de datos
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de la información personal relacionada con los servicios de ImpulsaClick.
Para hacerlo deberán comunicarse mediante nuestros medios oficiales de contacto e indicar que desean realizar una solicitud de eliminación de datos personales.
Una vez recibida la solicitud, verificaremos la información necesaria y procederemos conforme a las obligaciones legales aplicables.
11. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para proporcionar funcionalidades, analizar el funcionamiento del sitio, obtener estadísticas y mejorar la experiencia del usuario.
El usuario puede administrar o deshabilitar determinadas cookies desde la configuración de su navegador.
12. Menores de edad
Los servicios de ImpulsaClick están dirigidos principalmente a empresas, emprendedores y personas interesadas en nuestros servicios profesionales.
No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin la autorización correspondiente.
13. Transferencias de información
Debido a la naturaleza de los servicios tecnológicos utilizados por ImpulsaClick, determinada información puede ser procesada mediante infraestructura tecnológica localizada fuera de México.
En estos casos procuraremos utilizar proveedores que implementen medidas apropiadas de seguridad y protección de información.
14. Cambios a esta Política de Privacidad
ImpulsaClick podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios en nuestros servicios, tecnologías utilizadas, requisitos legales o prácticas de tratamiento de información.
La versión vigente estará disponible públicamente en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización.